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Smarter Solutions pour les acteurs des Télécommunications

Pour accompagner la relation des acteurs des telecoms avec leur clientèle Particuliers et Entreprises et fidéliser leurs cibles

Ancrée traditionnellement dans des stratégies de conquête, les acteurs de ce secteur des Telecoms doivent également répondre aux exigences toujours plus nombreuses de leurs clients qui se caractérisent aujourd’hui par leur volatilité, leur attente de transparence…

La fidélisation de ces clients implique une parfaite maîtrise des canaux de communication et modes d’information. D’un point de vue marketing et commercial, l’enjeu majeur est d’innover en permanence dans leurs actions pour diversifier et valoriser leur offre de produits et service.

Afin d'accompagner cette démarche, Coheris a imaginé les Smarter Solutions for Telco, des solutions intelligentes et modulaires, pour :

Consolider et Partager la connaissance Client
Equiper les équipes commerciales et centre de relation
Maîtriser les canaux de distribution et piloter les points de ventes
Animer un programme de fidélité
Mesurer votre E-reputation : du site internet institutionnel aux réseaux sociaux.
Organiser et structurer un service client de qualité autour d’un centre de relation multicanal
Traiter et suivre les sollicitations : de l’information à la réclamation et le contentieux.

Les solutions qu’il vous faut :


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